亞馬遜網路服務推出新AI服務AWS HealthScribe，助力醫療人員提升臨床文件管理效率

亞馬遜網路服務（Amazon Web Services）於週三宣布推出一項名為AWS HealthScribe的新服務，該服務為醫療軟體供應商提供服務，利用生成式人工智慧和語音識別技術，自動草擬臨床文件。

該服務旨在通過AI生成的病患訪問的筆錄和摘要，節省醫療工作者的時間，然後將其輸入電子健康記錄系統。根據該公司的說法，AWS HealthScribe還可以提取顯著的醫學術語、藥物和其他關鍵細節，醫生可以使用原始筆錄對每一行生成的文字進行雙重檢查。

臨床記錄對醫生和護士來說是一個主要的痛點。美國醫學協會在2016年資助的一項研究發現，醫生每花一個小時與病患面對面，他們就需要花費額外兩個小時進行行政工作。該研究還說，醫生還傾向於在工作時間外花額外一到兩個小時做文書工作，這在業內被許多人稱為“睡衣時間”。

因此，包括微軟的Nuance Communications和現在的AWS在內的幾家公司一直在努力構建解決方案，以減輕這種行政負擔。

“顯然，生成式AI具有以許多方式改變醫療和生命科學行業的能力，” AWS的數據庫、分析和機器學習服務副總裁Swami Sivasubramanian在週三的AWS峰會紐約主題演講中說。

微軟的Nuance在三月份宣布了其生成臨床筆記應用程序DAX Express。與AWS HealthScribe相似，Dax Express在病患訪問後幾秒鐘內自動生成臨床筆記的草案。它可以實時記錄醫生和病患之間的對話，並使用現有的AI和OpenAI的最新模型GPT-4來創建筆記。

使用這兩種服務，醫生可以在將它們輸入電子健康記錄系統之前審查AI生成的筆記。

AWS HealthScribe由Amazon Bedrock提供動力，該服務是該公司用於建立生成式AI應用的服務。AWS於週三表示，AWS HealthScribe符合HIPAA規定，並且不保留任何客戶信息。客戶還可以選擇他們希望將臨床文件存儲在何處。

該服務的費用將會有所不同，因為根據公司的博客文章，AWS HealthScribe採取按使用情況付費的方式。客戶將根據每月處理的音頻秒數來收費。

根據AWS的說法，已經有幾個機構正在使用HealthScribe，包括軟體公司3M Health Information Systems。3M的全球研發副總裁Detlef Koll表示，該公司從去年秋季起就一直與AWS合作，以負責任的方式推出這項技術，理想的情況是不會對文件質量產生任何干擾。

Koll說，根據他的經驗，這項技術“出色”，並且該工具不會作為決策支持或改變病患接受的護理。

Koll在週三的一次訪談中告訴CNBC：“技術是一種解決方案的推動者，而不是解決方案本身。”

根據一個AWS公司的發布，AWS HealthScribe的初步使用案例是針對一般醫學和矯形專科。該技術從週三開始以有限的私人預覽能力提供，AWS的健康AI部門總經理Tehsin Syed表示，該公司計劃與其客戶密切合作，以確定進一步擴大訪問權限的計劃。

Syed告訴CNBC：“我們根據我們收到的反饋更新底層技術。”他補充說：“從採用的角度來看，我認為有很多興趣，我們希望在確保它能以正確的方式在大規模上工作的同時，要非常小心。”