Kyndryl 推出 SAP 服務套件，靈感來自自家遷移經驗

重點摘要：

Kyndryl 推出一套專為採用 SAP S/4HANA 雲端 ERP 的客戶所設計的顧問服務，目的是簡化資料遷移流程。這套名為「Kyndryl 資料轉型套件 for SAP 解決方案」的服務，是基於該公司近期完成的一項為期 18 個月的 ERP 遷移計畫所打造。

Kyndryl 早在 2023 年就透過 SAP 的「RISE with SAP」計畫啟動了 ERP 現代化工作；去年夏天，更進一步擴展與 SAP 的合作關係，協助企業導入雲端 ERP 系統。當時，Kyndryl 也設計了一套應用遷移藍圖，幫助企業從舊版 SAP ERP 中央元件（ECC）遷移至 S/4HANA。

Kyndryl 應用、資料與 AI 全球實務主管 Michael Bradshaw 表示：「這不是一套千篇一律的標準方案。我們常說『生活在平台裡』，因為真正的挑戰是了解當你進入這個平台後，實際能夠獲得哪些能力。」

深入解析：

Kyndryl 的 ERP 遷移是其更廣泛現代化計畫的一部分，這個計畫始於 IBM 於 2021 年將基礎架構服務業務分拆出去。當時身為 CIO 的 Bradshaw，需在兩年內讓新公司從 IBM 的舊系統中脫鉤。

這段轉型旅程也正值 SAP 自身業務重大轉型期：SAP 鼓勵原本使用本地部署 ERP 的客戶轉向雲端解決方案，並預計於 2027 年終止對 ECC 的支援。而在 2024 年 1 月，SAP 宣布將對選擇採用「RISE with SAP」方案的客戶延長營運支援至 2033 年。

Kyndryl 的 SAP 實務經驗正是建立在自身遷移過程的學習之上。Bradshaw 表示：「我們刻意在導入新功能上採取保守策略，讓業務團隊有空間重新檢視哪些舊流程還有必要存在，哪些可以因為新系統功能而被取代。」

為了加快客戶導入腳步，SAP 自 2023 年起在 ERP 套件中加入了生成式 AI 功能，並訓練 Joule Copilot 協助 ERP 遷移，還將該工具整合進 Ariba 供應鏈管理與商業分析平台中。今年 2 月，SAP 也進一步強化 Joule，導入代理式自動化（agentic automation）功能。

Kyndryl 也專注於清理資料資產，為 AI 導入鋪路。Bradshaw 指出，財務團隊針對會計分類帳進行了超過 50 次版本調整，以精簡資料結構。

他補充說：「現在企業最該做的，就是建立起堅實的資料基礎，才能真正活用 AI，無論是透過 SAP、Microsoft，還是自家訓練的大型語言模型（LLM）。很多 AI 概念驗證（POC）最終無法擴展，就是因為沒有部署在一個能支撐擴展的環境中。」